계정과 데이터 삭제

계정 삭제와 기록 선택 삭제의 범위, 백업에 남는 사본의 처리 기간을 안내합니다.

하루힐링 계정과 관련 데이터의 삭제 방법을 안내합니다. 앱 삭제나 로그아웃만으로 서버 계정이 삭제되지는 않습니다.

앱에서 요청하기

1. 하루힐링에 로그인하고 마이 → 계정삭제를 엽니다.
2. 삭제되는 범위를 확인합니다. Apple 계정은 본인 인증과 연결 권한 해제를 진행합니다.
3. 삭제를 요청합니다. 중간에 실패하면 연결을 확인하고 남은 삭제를 다시 진행합니다.

삭제 작업은 순서대로 진행되므로 일부 정보가 먼저 삭제될 수 있습니다. 완료되지 않은 요청을 단순히 로그아웃으로 처리하지 않습니다.

앱을 사용할 수 없을 때

Google 계정은 웹에서 본인 확인하기로 삭제 요청을 시작할 수 있습니다. Apple 계정이나 웹 로그인에 문제가 있는 경우에는 아래 이메일로 요청해 주세요.

문의 이메일은 kodk@sgentertec.co.kr입니다. 제목에 ‘하루힐링 계정 삭제 요청’을 적고 사용한 로그인 방식과 연결 이메일을 알려 주세요. 계정 소유 관계를 확인한 뒤 삭제 범위를 안내합니다.

비밀번호, 인증 코드, 신분증이나 대화 원문을 보내지 마세요. 버튼은 메일 앱을 열며 자동 전송·접수·삭제하지 않습니다. 본인 확인을 마친 요청만 처리하며, 처리 결과와 남은 작업을 안내합니다.

삭제하는 정보

• 회사 계정의 활성 프로필과 로그인 연결 정보
• 해당 프로필의 하루 대화·기억과 관련 피드백
• 앱에서 요청하면 이 기기의 해당 프로필·작품·최근 재생·즐겨찾기·활동·과정·감상·이야기 기록과 저장한 소리
• 타인 소유 관계가 없는 사용자 작품 원본의 삭제 요청
• 연결된 Firebase 인증 계정의 삭제 요청과 실패 시 재시도

따로 관리되는 정보

• 다른 사용자가 이미 받은 작품은 그 사용자의 갤러리에 남을 수 있습니다.
• 기기 공통 알림·화면 설정과 별도 게스트 기록, 사용자가 외부에 내보낸 백업 파일은 포함되지 않습니다.
• 다른 기기에 남은 기록이나 외부에 내려받은 사본까지 원격으로 삭제하지는 못합니다.
• 기존 별도 탈퇴 보관 테이블의 개인정보는 운영 데이터베이스에서 제거했습니다. 회사 서버와 백업은 대한민국에 있습니다. 서버 백업은 30일간 보관하며, 삭제 전 생성된 백업의 사본은 보관 기간이 끝나면 파기합니다. 운영 로그는 용량 기준으로 순환합니다. Firebase 제공자의 로그·백업과 메시징 설치 식별정보는 별도로 처리됩니다. 인증 계정 삭제 요청 후 기타 인증 정보의 운영·백업 파기는 Firebase 안내상 180일 이내이며, 인증 IP 로그는 수 주간 보관됩니다. 인증 계정 삭제만으로 메시징 설치 식별정보까지 모두 삭제되지는 않습니다. Firebase 처리 안내

처리 시점

앱의 계정 삭제 요청은 즉시 처리하기 시작합니다. 원본 저장소·인증 제공자 장애가 발생하면 서버가 재시도하므로 모든 외부 정보가 즉시 제거된다고 보장하지 않습니다. 30일 복구 유예는 제공하지 않습니다.

계정을 유지하며 기록만 지우기

마이 → 하루 기억 관리에서 대화·기억 삭제 범위를 선택할 수 있습니다. 기억만 삭제하면 기존 대화의 원문은 남을 수 있습니다.

개인정보처리방침